E2S V2 / PRO / MAX Long Range und URBAN MAX

Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Benutzerhandbuch Ihres Produkts vertraut zu machen. Dort finden Sie wichtige Informationen zu Komponenten, technischen Spezifikationen, Wartung und vielem mehr.

Bedienungsanleitungen:

Benutzerhandbuch für E2 V2 LR und E2V2 Pro LR und E2 V2 Max LR

Benutzerhandbuch für E2 V2 Urban Max

Der Controller muss ausgetauscht werden.

Dieser Fehlercode kann verschiedene Ursachen haben. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die mögliche Fehlerquelle einzugrenzen:

Ziehen Sie zunächst den Gummigriff am Lenker leicht vom Gashebel weg. Häufig wird dieser Fehler dadurch verursacht, dass Griff und Gashebel zu dicht beieinanderliegen und sich gegenseitig blockieren.

Prüfen Sie anschliessend, ob der Ein-/Aus-Schalter am Display ordnungsgemäss funktioniert und nicht klemmt.

Wird der Fehlercode weiterhin angezeigt, liegt möglicherweise ein Defekt an einer elektrischen Komponente vor. In diesem Fall sollte der E-Scooter zur Überprüfung und Wartung eingesendet werden.

Besuchen Sie eine unserer Filialen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die weitere Abwicklung für Sie organisieren können.

Möglicher Defekt am Motor oder an den Motorkabeln zum Steuergerät.

Dieser Fehlercode weist auf ein Problem mit dem Gashebel hin. In den meisten Fällen muss der Gashebel ersetzt werden.

Ersatz-Gashebel für die Modelle E2S V2 LR und E2S V2 PRO LR können Sie bei uns erwerben.

Nachfolgend finden Sie ein Video, das Schritt für Schritt zeigt, wie Sie den Gashebel selbst austauschen können.

Hier geht es zur Videoanleitung

Sollte der Fehler nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam wird die Ursache gemeinsam mit Ihnen prüfen und Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.

Dieser Fehlercode weist auf ein Problem mit dem Bremssystem hin.

In einigen Fällen erscheint der Fehlercode, wenn der E-Scooter eingeschaltet wird, während gleichzeitig der Bremshebel betätigt wird. Stellen Sie daher zunächst sicher, dass die Bremse beim Einschalten nicht gedrückt wird.

Besteht der Fehler weiterhin, ist wahrscheinlich der Bremssensor defekt. In diesem Fall muss der Bremshebel ersetzt werden.

Ersatz-Bremshebel für die Modelle E2S V2 LR und E2S V2 PRO LR können Sie bei uns erwerben.

Nachfolgend finden Sie ein Video, das den Austausch des Bremshebels beim E2S V2 Schritt für Schritt erklärt.

Hier geht es zur Videoanleitung

Sollte der Fehler nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

Dieser Fehlercode weist auf ein mögliches Problem mit dem Motor oder der Motorverkabelung hin.

Defekt am Batteriemanagementsystem (BMS), Akku muss ausgetauscht werden.

Das Hauptsteuergerät sollte ausgetauscht werden

Wenn dieser Fehlercode angezeigt wird, sollte das Hauptsteuergerät (Controller) ausgetauscht werden.

Nachfolgend finden Sie sowohl eine schriftliche Anleitung als auch ein Video, das Sie Schritt für Schritt durch den Austausch führt.

Das Hauptsteuergerät für den E2S V2 Long Range und den E2S V2 Pro Long Range können Sie bei uns erwerben.

Lösen Sie zunächst die Schrauben an der Unterseite des Trittbretts, um die Abdeckung zu entfernen. Trennen Sie anschliessend die Kabel, die mit dem Hauptsteuergerät (Controller) verbunden sind. Danach können Sie die Schrauben rund um das Hauptsteuergerät (Controller) lösen und dieses entnehmen. Ersetzen Sie anschliessend das alte Hauptsteuergerät (Controller) durch das neue.

Nachfolgend finden Sie ein Video, das zeigt, wie Sie das Hauptsteuergerät Ihres E2S V2 Long Range austauschen können.

Anleitungsvideo zum Austausch des Hauptsteuergeräts

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte eine Anfrage. Unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Dieser Fehlercode kann bei hoher Belastung auftreten und verschwindet in der Regel, wenn Sie den E-Scooter für kurze Zeit ausschalten und abkühlen lassen, bevor Sie die Fahrt fortsetzen.

Verschwindet der Fehlercode nicht, kann dies darauf hindeuten, dass das Hauptsteuergerät (Controller) fehlerhafte Signale sendet. In diesem Fall sollte das Fahrzeug zur Überprüfung und Reparatur eingesendet werden.

Besuchen Sie uns in einer unserer Filialen oder senden Sie uns eine Anfrage, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Dieser Fehlercode kann auftreten, wenn der Akku vollständig geladen ist und gleichzeitig durch die Energierückgewinnung beim Bremsen zusätzlicher Strom erzeugt wird. Dies geschieht häufig bei längeren Bergabfahrten direkt nach dem Aufladen, da der Akku in diesem Zustand keinen weiteren Strom aufnehmen kann.

Um den Fehler zu vermeiden, empfehlen wir, nach dem Laden zunächst einige Minuten auf ebener Strecke oder bergauf zu fahren. Dadurch wird die Akkukapazität leicht reduziert, sodass die Energierückgewinnung wieder normal funktionieren kann.

Verschwindet der Fehlercode anschliessend nicht oder tritt er regelmässig auf, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse.

Wenn Fehlercode E50 bei einem neuen Produkt erscheint, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice.

E50: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Die Ursache kann beim Steuergerät oder beim Akku liegen.

E53: Starten Sie den E-Scooter neu. Wird der Fehlercode weiterhin angezeigt, muss das Steuergerät ausgetauscht werden.

E55: Die Betriebstemperatur ist zu hoch. Lassen Sie den E-Scooter abkühlen. Besteht der Fehler weiterhin, muss das Steuergerät ausgetauscht werden.

E56: Die Batteriespannung ist zu niedrig. Verschwindet der Fehler nach dem Aufladen nicht, muss der Akku ausgetauscht werden.

E57: Die Motortemperatur ist zu hoch. Besteht der Fehler nach dem Abkühlen weiterhin, muss der Motor ausgetauscht werden.

E58: Die Akkutemperatur ist zu hoch. Besteht der Fehler nach dem Abkühlen weiterhin, muss der Akku ausgetauscht werden.

Dieser Fehlercode kann bei hoher Belastung oder längerer intensiver Nutzung des E-Scooters auftreten. In vielen Fällen verschwindet die Fehlermeldung, nachdem der E-Scooter für einige Minuten ausgeschaltet wurde und ausreichend abkühlen konnte.

Schalten Sie den E-Scooter aus und lassen Sie ihn kurz ruhen. Starten Sie ihn anschliessend erneut und prüfen Sie, ob der Fehlercode weiterhin angezeigt wird.

Bleibt die Fehlermeldung bestehen, kann dies auf ein Problem mit der Hauptplatine oder der elektronischen Steuerung hinweisen. In diesem Fall sollte der E-Scooter von unserem Serviceteam überprüft werden.

Besuchen Sie eine unserer Filialen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die Einsendung zur Wartung für Sie organisieren können.

Spiel im Lenker oder Faltmechanismus kann mit der Zeit durch normale Nutzung entstehen. Faktoren wie häufiges Fahren auf unebenem Untergrund, eine intensive Nutzung oder nicht ausreichend nachgezogene Schrauben können die Entstehung von Spiel begünstigen.

Um Folgeschäden zu vermeiden und die Fahrsicherheit zu gewährleisten, sollte vorhandenes Spiel möglichst früh behoben werden.

Nachfolgend finden Sie ein Video, das Schritt für Schritt zeigt, wie Sie den Faltmechanismus nachziehen und vorhandenes Spiel beseitigen können.

Hier geht es zur Videoanleitung

Sollte das Problem nach der Durchführung der Anleitung weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehlersuche und den nächsten Schritten.

Nachfolgend finden Sie sowohl eine schriftliche Anleitung als auch ein Video, das Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang führt.

So stellen Sie die Bremse ein:

1. Lösen Sie die Schraube am Bremshebel der Bremszugbefestigung.
2. Schieben Sie die Befestigung weiter auf den Bremszug.
3. Ziehen Sie die Schraube anschliessend wieder fest.

Benötigtes Werkzeug:

• 5-mm-Innensechskantschlüssel (Inbusschlüssel)

Hier finden Sie ein Video, das das Einstellen der Bremse am E2S V2 Long Range veranschaulicht.

Es ist normal, dass die Bremsen bei einem neuen E-Scooter anfangs leichte Geräusche verursachen oder quietschen. Dies liegt häufig daran, dass sich die Bremsbeläge und Bremsscheiben zunächst aufeinander einlaufen müssen.

Mit zunehmender Nutzung verschwindet das Geräusch in den meisten Fällen von selbst.

Bleibt das Quietschen bestehen?

Wenn die Bremsgeräusche auch nach einer gewissen Einfahrzeit weiterhin auftreten, empfehlen wir Ihnen, das untenstehende Hilfsvideo anzusehen. Dort wird gezeigt, wie Sie die Bremsen überprüfen und gegebenenfalls nachjustieren können.

Videoanleitung ansehen

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne bei der weiteren Fehlerbehebung.

Manchmal kann das Ventil etwas tief im Rad sitzen, wodurch es schwieriger wird, die Ventilverlängerung anzubringen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das Ventil oder die Ventilverlängerung defekt ist.

Versuchen Sie, das Ventil vorsichtig mit einem flachen Schraubendreher oder einem ähnlichen Werkzeug leicht nach aussen zu ziehen. Dadurch lässt sich die Ventilverlängerung in der Regel einfacher aufschrauben.

Achten Sie darauf, dabei behutsam vorzugehen, um das Ventil nicht zu beschädigen.

Bestehen die Probleme weiterhin?

Wenn Sie die Ventilverlängerung trotz dieser Schritte nicht befestigen können oder Schwierigkeiten mit dem Ventil haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehlersuche und den nächsten Schritten.

Die tatsächliche Reichweite Ihres E-Scooters wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst und kann je nach Einsatzbedingungen von der angegebenen Maximalreichweite abweichen.

Für eine möglichst hohe Reichweite empfehlen wir, den Eco-Modus zu verwenden und auf den korrekten Reifendruck zu achten. Der empfohlene Luftdruck ist auf der Seitenwand der Reifen angegeben. Für ein einfaches und präzises Aufpumpen können Sie unseren elektrischen Kompressor verwenden.

Weitere Faktoren, die die Reichweite beeinflussen, sind unter anderem:

• Fahrergewicht
• Geschwindigkeit
• Streckenprofil und Steigungen
• Fahrstil
• Aussentemperatur
• Wind- und Wetterbedingungen

Bitte beachten Sie, dass die vom Hersteller angegebene Reichweite unter optimalen Testbedingungen ermittelt wurde. Diese Tests werden in der Regel mit einem Fahrergewicht von etwa 60 kg, auf ebener Strecke, bei moderater Geschwindigkeit und unter günstigen Wetterbedingungen durchgeführt.

Um die maximale Reichweite zu erreichen, müssen möglichst viele dieser Bedingungen erfüllt sein.

Sollte die Reichweite Ihres E-Scooters deutlich unter den Erwartungen liegen, obwohl die genannten Faktoren berücksichtigt wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Überprüfung.

Diesen Eingriff können Sie selbst durchführen und dabei sowohl Zeit als auch Kosten sparen. Nachfolgend finden Sie eine schriftliche Anleitung sowie ein Video, das den Austausch Schritt für Schritt erklärt.

Schlauch und Reifen für den E2S V2 Long Range und den E2S V2 Pro Long Range erhalten Sie bei uns.

So tauschen Sie Reifen und Schlauch aus:

1. Entfernen Sie zunächst die Reflektoraufkleber auf der Aussenseite der Felge.
2. Lösen Sie anschliessend die Schrauben, damit sich die kleinen Abdeckungen entfernen lassen. Verwenden Sie danach einen 180-mm-Maulschlüssel, um die Muttern auf beiden Seiten zu lösen.
3. Nehmen Sie das Rad samt Reifen ab.
4. Lassen Sie die Luft vollständig aus dem Schlauch ab, damit sich der Reifen leichter von der Felge lösen lässt.
5. Entfernen Sie den Reifen mithilfe eines Reifenhebers. Einen passenden Reifenheber können Sie bei uns erwerben.
6. Nehmen Sie den Schlauch aus dem Reifen und ersetzen Sie anschliessend sowohl Schlauch als auch Reifen.
7. Montieren Sie das Rad wieder am E-Scooter.

Wichtiger Hinweis

Die Unterlegscheiben am Vorderrad müssen nach der Montage wieder exakt an derselben Position angebracht werden wie vor der Demontage. Sie gehören nicht unter die Muttern, sondern auf die Innenseite der Gabel.

Eine falsche Montage kann zu Schäden am Motor führen. Solche Schäden sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

8. Ziehen Sie die Muttern auf beiden Seiten fest an.
9. Montieren Sie die seitlichen Abdeckungen wieder.
10. Bringen Sie abschliessend die Reflektoraufkleber wieder an.

Nachfolgend finden Sie Videos, die Ihnen dabei helfen, Reifen und Schlauch auszutauschen.

Video Hinterrad

Video Vorderrad

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte eine Anfrage. Unser Serviceteam wird sich anschliessend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Wechsel auf pannensichere Reifen kann problemlos selbst durchgeführt werden und spart Ihnen sowohl Zeit als auch Kosten. Nachfolgend finden Sie eine schriftliche Anleitung sowie ein Video, das Sie Schritt für Schritt durch den Austausch führt.

Pannensichere Reifen für den E2S V2 Long Range und den E2S V2 Pro Long Range können Sie in unserem Onlineshop erwerben.

Tipps & Hinweise

• Erwärmen Sie den pannensicheren Reifen vor der Montage in warmem Wasser. Dadurch wird das Material weicher und der Reifen lässt sich leichter montieren.
• Verwenden Sie ausreichend Seifenwasser entlang der Reifenkante. So lässt sich der Reifen einfacher auf die Felge aufziehen.

Nachfolgend finden Sie ein Video, das zeigt, wie Sie auf pannensichere Reifen wechseln können:

Videoanleitung ansehen

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte eine Anfrage. Unser Serviceteam wird sich anschliessend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Austausch des Gashebels kann mit etwas handwerklichem Geschick selbst durchgeführt werden und spart Ihnen Zeit sowie einen Werkstattbesuch.

Ersatz-Gashebel für die Modelle E2S V2 LR und E2S V2 PRO LR können Sie direkt bei uns erwerben.

Nachfolgend finden Sie ein Video, das Schritt für Schritt erklärt, wie Sie den Gashebel an Ihrem E2S V2 LR austauschen können.

Zum Anleitungsvideo

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehlerdiagnose und den nächsten Schritten.

Der Austausch des Bremshebels kann selbst durchgeführt werden und spart Ihnen Zeit sowie einen Werkstattbesuch.

Ersatz-Bremshebel für die Modelle E2S V2 LR und E2S V2 PRO LR können Sie direkt bei uns erwerben.

Nachfolgend finden Sie ein Video, das Schritt für Schritt zeigt, wie Sie den Bremshebel an Ihrem E2S V2 LR austauschen können.

Anleitungsvideo ansehen

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

Der Austausch der Lenkstange beim E2S V2 Long Range oder E2S V2 Pro Long Range kann selbst durchgeführt werden.

Videoanleitung ansehen

Lenkstangen für den E2S V2 Long Range und E2S V2 Pro Long Range sind bei uns erhältlich.

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

Das hintere Schutzblech ist mit drei Schrauben befestigt und über ein Kabel mit dem Steuergerät verbunden.

1. Entfernen Sie die drei Schrauben auf der Oberseite des Schutzblechs.
2. Entfernen Sie die Abdeckung unter dem Trittbrett.
3. Trennen Sie das Kabel vom Steuergerät.
4. Entfernen Sie das alte Schutzblech.
5. Montieren Sie das neue Schutzblech in umgekehrter Reihenfolge.

Hintere Schutzbleche für den E2S V2 Long Range und E2S V2 Pro Long Range sind bei uns erhältlich.

Videoanleitung ansehen

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

1. Entfernen Sie die Reflektoraufkleber an der Felge.
2. Entfernen Sie die Seitenabdeckungen.
3. Lösen Sie die Muttern mit einem 18-mm-Schlüssel.
4. Nehmen Sie das Rad ab.
5. Lösen Sie die Schraube an der Unterseite des Schutzblechs.
6. Montieren Sie das neue Schutzblech.

Vordere Schutzbleche für den E2S V2 Long Range und E2S V2 Pro Long Range sind bei uns erhältlich.

Videoanleitung ansehen

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

Sollten Sie das Display aus verschiedenen Gründen austauschen müssen, können Sie dies ganz einfach selbst durchführen:

1. Entfernen Sie die Kunststoffabdeckung über dem Display. Diese ist verklebt. Falls sie sich nicht von Hand lösen lässt, können Sie sie vorsichtig mit einem flachen Werkzeug oder Schraubendreher anheben.
2. Das Display ist mit drei Schrauben befestigt. Lösen Sie diese und nehmen Sie das Display heraus.
3. Nun werden die Kabelverbindungen sichtbar. Trennen Sie diese und ersetzen Sie das alte Display durch das neue.
4. Schliessen Sie die Kabel wieder an und montieren Sie das neue Display.

Ersatz-Displays für die Modelle E2S V2 Long Range und E2S V2 Pro Long Range können Sie direkt bei uns erwerben.

Nachfolgend finden Sie eine Videoanleitung, die zeigt, wie Sie das Display an Ihrem E2S V2 Long Range austauschen können.

Videoanleitung ansehen

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

Der Austausch des Motors kann selbst durchgeführt werden, sofern Sie sich die Reparatur zutrauen. Nachfolgend finden Sie eine schriftliche Anleitung sowie eine Videoanleitung, die Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Vorgang führt.

Ersatzmotoren für die Modelle E2S V2 Long Range und E2S V2 Pro Long Range können Sie direkt bei uns erwerben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Entfernen Sie den Aufkleber an der Gabel und lösen Sie die Kunststoffabdeckungen.
2. Lösen Sie die Muttern der Motorachse mit einem 18-mm-Maulschlüssel.
3. Entfernen Sie die Abdeckung unter dem Trittbrett mit einem PH2-Schraubendreher.
4. Trennen Sie die Motorkabel von der elektronischen Steuereinheit (Controller).
5. Entnehmen Sie den alten Motor.
6. Setzen Sie den neuen Motor ein. Achten Sie darauf, dass sich die Unterlegscheiben auf der Innenseite der Gabel befinden. Eine falsche Montage kann zu Schäden am Motor führen.
7. Verlegen Sie das neue Motorkabel zur elektronischen Steuereinheit und schliessen Sie es an.
8. Montieren Sie anschliessend alle Komponenten wieder in umgekehrter Reihenfolge.

Videoanleitung ansehen

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

Nachfolgend finden Sie eine schriftliche Anleitung sowie eine Videoanleitung, die Sie Schritt für Schritt durch den Austausch des Akkus führt.

Ersatz-Akkus für die Modelle E2S V2 Long Range und E2S V2 Pro Long Range können Sie direkt bei uns erwerben.

So tauschen Sie den Akku aus

1. Lösen Sie zunächst die Schrauben unter dem Trittbrett und entfernen Sie die Abdeckung.
2. Trennen Sie anschliessend die Kabel, die mit dem Akku verbunden sind.
3. Lösen Sie die Schrauben rund um den Akku, damit dieser entnommen werden kann.
4. Entfernen Sie den alten Akku und setzen Sie den neuen Akku ein.
5. Schliessen Sie die Kabel wieder an und montieren Sie die Abdeckung unter dem Trittbrett.

Videoanleitung zum Akkuaustausch ansehen

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

Nachfolgend finden Sie eine schriftliche Anleitung sowie eine Videoanleitung, die Sie Schritt für Schritt durch den Austausch der Hauptsteuereinheit (Controller) führt.

Ersatz-Controller für die Modelle E2S V2 Long Range und E2S V2 Pro Long Range können Sie direkt bei uns erwerben.

So tauschen Sie den Controller aus

1. Lösen Sie zunächst die Schrauben unter dem Trittbrett und entfernen Sie die Abdeckung.
2. Trennen Sie anschliessend alle Kabelverbindungen, die mit dem Controller verbunden sind.
3. Lösen Sie die Befestigungsschrauben des Controllers und entnehmen Sie die Einheit.
4. Setzen Sie den neuen Controller ein und befestigen Sie ihn mit den entsprechenden Schrauben.
5. Schliessen Sie alle Kabel wieder korrekt an und montieren Sie die Abdeckung unter dem Trittbrett.

Achten Sie darauf, sämtliche Steckverbindungen sorgfältig anzuschliessen und die Kabel wieder an den richtigen Positionen anzubringen.

Videoanleitung zum Austausch des Steuergeräts ansehen

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

Eine schiefe Gabel oder ein schiefer Lenker kann entstehen, wenn der E-Scooter Stössen oder Schlägen ausgesetzt war, umgefallen ist oder während des Transports beschädigt wurde.

Wenn das Vorderrad nicht mehr gerade zum Lenker ausgerichtet ist, können Sie die Gabel und den Lenker in den meisten Fällen selbst neu ausrichten.

Nachfolgend finden Sie eine Videoanleitung, die zeigt, wie Sie die Gabel und den Lenker an Ihrem E2S V2 Long Range wieder korrekt ausrichten können.

Videoanleitung ansehen

Sollte das Problem nach dem Austausch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der weiteren Fehleranalyse und den nächsten Schritten.

Ein E-Scooter, der die angegebene Höchstgeschwindigkeit nicht erreicht, kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden. Dazu gehören unter anderem der Reifendruck, das Fahrergewicht, das Streckenprofil, die Aussentemperatur sowie weitere äussere Bedingungen.

Bitte beachten Sie ausserdem, dass der E-Scooter über verschiedene Fahrmodi verfügt und die maximale Geschwindigkeit nur im Sportmodus erreicht wird.

Der Sportmodus wird aktiviert, indem Sie zweimal kurz die Ein-/Aus-Taste drücken. Anschliessend leuchtet die Anzeige im Display rot. Alternativ kann der Sportmodus auch über die App aktiviert werden.

Erreichen Sie die Höchstgeschwindigkeit weiterhin nicht?

Falls Ihr E-Scooter die erwartete Höchstgeschwindigkeit trotz aktiviertem Sportmodus nicht erreicht, senden Sie uns bitte eine Anfrage mit einem kurzen Video, das folgende Schritte zeigt:

1. Stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig geladen ist.
2. Aktivieren Sie den Sportmodus.
3. Heben Sie das Antriebsrad vom Boden an und stellen Sie sich dabei nicht auf den E-Scooter.
4. Drehen Sie das Rad leicht an, um den Motor zu aktivieren.
5. Lassen Sie den Motor auf Höchstgeschwindigkeit beschleunigen.
6. Filmen Sie dabei das Display, sodass die angezeigte Geschwindigkeit gut sichtbar ist.

Für die Aufnahme kann eine zweite Person hilfreich sein, die Durchführung ist jedoch auch alleine möglich.

Anhand des Videos kann unser Serviceteam beurteilen, ob ein technisches Problem vorliegt oder ob die Geschwindigkeit durch äussere Faktoren beeinflusst wird.

Erscheint ein rotes Schlosssymbol im Display, ist der E-Scooter gesperrt. Die Sperre lässt sich in der Regel schnell und einfach wieder aufheben.

Schalten Sie dazu die Beleuchtung mehrmals hintereinander ein und aus. Drücken Sie hierfür kurz die Ein-/Aus-Taste am Display und warten Sie jeweils etwa eine Sekunde zwischen den Tastendrücken.

Wiederholen Sie diesen Vorgang mindestens zehnmal und fahren Sie fort, bis das rote Schlosssymbol aus dem Display verschwindet. Je nach Modell oder Softwareversion können mehr als zehn Tastendrücke erforderlich sein.

Sobald das Symbol nicht mehr angezeigt wird, ist der E-Scooter entsperrt und wieder einsatzbereit.

Sollte das Schlosssymbol trotz dieser Schritte weiterhin angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.